В Україні спалахнув черговий гучний скандал, який оголив абсурд і бездушність системи. 20-річний український солдат, який пішов на війну у 18 років і під час боїв у районі Ізюма на Харківщині втратив усі кінцівки, не зміг отримати власні державні виплати через формальні вимоги банку.
Боєць зазнав високих ампутацій рук і ніг, але, попри важкі поранення, тримається та проходить лікування. Його медичний куратор привезла воїна до одного з відділень ПриватБанку на проспекті Берестейському, 27-А, аби відновити банківську картку. Саме на неї мають надходити передбачені державою виплати. Телефон із картками військовий втратив під час бойових дій.
У відділенні менеджер дістав уже готову картку, але висунув вимогу: взяти її в руки та потримати біля обличчя для фотоідентифікації. Коли з’ясувалося, що у військового немає рук, прозвучала фактична відмова.
Аргументація банку — формальна:
картку не можна тримати іншій людині, а єдина «альтернатива» — оформити довіреність і видати картку на ім’я медичного куратора.
Фактично виходить, що людина, яка втратила руки й ноги, захищаючи державу, не може отримати власні кошти, бо фізично не здатна виконати банківську процедуру.
Проявити гнучкість, знайти інше рішення чи елементарно поставити людину вище інструкції — у відділенні не змогли або не захотіли. Пораненому військовому запропонували чекати на протез руки, що може тривати місяці або навіть рік. Увесь цей час — без виплат, які йому належать за законом.
Історія вже викликала хвилю обурення. Її автори наголошують: це не просто помилка чи окремий випадок, а системна проблема, де бюрократія виявляється важливішою за людину, яка воювала за цю систему.
«Ми це так не залишимо. Держава, банки й уся бюрократична машина мають повернутися обличчям до військових. Бо інакше — це не ідіотизм, а зрада», — йдеться у зверненні.
Суспільство очікує публічної реакції банку та державних структур — і не вибачень, а реальних рішень, які унеможливлять подібне приниження для поранених захисників.
Джерело: народний депутат Гончаренко